4.13. Проведение всех прямых эфиров, предоставление обратной связи в период, предусмотренным соответствующим Тарифом, является надлежащим исполнением со стороны Исполнителя обязательств по Договору в полном объеме. Если Заказчик не присутствует на прямых эфирах, не задает вопросы, это не означает ненадлежащее оказание услуг со стороны Исполнителя.
4.14. В случае, если Заказчик уклоняется от получения Услуг (в том числе, не присутствует на прямых эфирах, не просматривает их запись, не задает вопросы), либо он не использовал все Образовательные материалы Услуги, Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, стоимость Услуг не может быть уменьшена на стоимость не просмотренных прямых эфиров.
4.15. В случае, если Программой предусмотрено проведение прямой трансляции/группового созвона, они проводятся в режиме реального времени с помощью Zoom:
4.15.1. О дате и времени проведения прямой трансляции/ группового созвона сообщается Исполнителем Заказчику путем направления соответствующего уведомления по выбору Исполнителя в Личный кабинет, на Платформу, на адрес электронной почты, указанный на Сайте при оплате Услуг, либо в Telegram-чате. Заказчик самостоятельно отслеживает уведомления о дате и времени проведения прямой трансляции.
4.15.2. Исполнитель вправе изменять дату и время проведения прямых трансляций/ группового созвона не позднее чем за 24 часа до даты ее проведения. О новой дате и времени проведения Исполнитель уведомляет Заказчика по своему выбору на Сайте, в Личном кабинете Заказчика на Платформе, в Telegram-чате и (или) Telegram-канале в электронном письме, направленном Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оплате.
4.15.3. Услуга по проведению прямой трансляции/группового созвона считается оказанной с момента наступления даты и времени ее проведения независимо от того, присутствовал Заказчик на ней или нет.
4.15.4. Исполнитель ведет запись видео-трансляции, которую он публикует на Платформе.
4.16. Если Тарифом предусмотрена обратная связь по вопросам Заказчика и (или) проверка домашних заданий, то она предоставляется в Telegram-чате либо на Платформе в соответствующем разделе:
4.16.1. Объем обратной связи и условия предоставления зависят от Программы и Тарифа.
4.16.2. Обратная связь предоставляется Исполнителем в течение 48 часов с момента публикации Заказчиком запроса или домашнего задания в групповом чате онлайн-сервисов https://telegram.org/,
либо на Платформе.
В случае, если запрос от Заказчика поступил в выходные или праздничные дни, то Исполнитель либо иное лицо, привлеченное Исполнителем, вправе предоставить обратную связь по запросу или по домашнему заданию в течение 72 часов.
4.16.3. Услуга получения обратной связи от Исполнителя или иного третьего лица, привлеченного Исполнителем, оказывается в течение срока оказания услуг в соответствии с выбранным Тарифом.
4.16.4. Если Заказчик не направляет вопросы, уточнения, не сдает домашнее задание на проверку, это не влияет на стоимость Услуг.
4.17.Заказчику выдается сертификат о завершении обучения по Программе на любом тарифе.